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Preguntas frecuentes
¿Cómo sé qué cargador necesita mi laptop?
Revisa la etiqueta de tu cargador actual o la de la parte inferior de tu laptop: ahí figuran el voltaje (V), el amperaje (A) o la potencia (W). Elige un cargador con el mismo voltaje y la misma punta. También puedes escribir el modelo de tu laptop en nuestro buscador o enviarnos una foto de la etiqueta por WhatsApp.
¿Puedo usar un cargador de más watts?
Sí, siempre que el voltaje y la punta sean los mismos: tu laptop solo toma la energía que necesita. Lo que no se recomienda es usar uno de menos watts que el original.
¿Cuánto demora el envío?
Despachamos tu pedido dentro de 1 día hábil después de confirmado el pago. Lima y Callao: 1 a 2 días hábiles. Provincias: 2 a 5 días hábiles.
¿Puedo pagar contraentrega?
Sí, en Lima Metropolitana y Callao puedes pagar al momento de recibir tu pedido, sujeto a la cobertura de tu zona. Nuestro equipo te confirmará la disponibilidad antes del despacho. El pago contraentrega no está disponible para envíos a provincias.
¿Qué pasa si no es compatible con mi laptop?
Tienes 30 días desde que lo recibes para cambiarlo por el modelo correcto (si está disponible) o devolverlo con reembolso del 100%, incluso si te equivocaste de modelo. Solo coordínalo antes con nosotros por WhatsApp o correo, con tu número de pedido y DNI. El cargador debe estar en buen estado y con su caja y accesorios originales, y el envío de retorno corre por tu cuenta.
Si el error fue nuestro y te enviamos un modelo distinto al que pediste, te enviamos el correcto o te devolvemos tu dinero, y nosotros asumimos todo el transporte.
¿Puedo devolverlo si no me convence?
Sí. Tienes 30 días desde que lo recibes para cambiarlo o devolverlo con reembolso del 100%. Debe estar en buen estado y funcionando, sin golpes, quemaduras, humedad ni modificaciones, y con su caja, embalaje y accesorios originales. El envío de retorno corre por tu cuenta.
¿La garantía cubre daños por mal uso?
No. La garantía de 12 meses cubre fallas de fabricación bajo uso normal: fallas de funcionamiento, defectos en componentes internos y problemas de carga por defectos de fábrica.
No cubre golpes, caídas o manipulación indebida, daños por líquidos o humedad, cables cortados, quemaduras o desgaste por mal uso, ni reparaciones o modificaciones hechas por terceros.
¿Hacen envíos a provincia?
Sí, enviamos a todo el Perú. A provincias el pedido llega en 2 a 5 días hábiles. Para provincias el pago es anticipado, ya que la contraentrega solo está disponible en Lima y Callao.
¿Cómo solicito una devolución o la garantía?
Antes de enviar el producto, coordina con nosotros por WhatsApp o llamada al 907 276 785 o por correo a mundocargadoresperu@outlook.com. Indica tu número de pedido, tu DNI, el motivo y envía fotos del producto. Una vez aprobada la solicitud, te decimos cómo enviarlo. No aceptamos devoluciones sin coordinación previa.
¿En cuánto tiempo recibo mi reembolso?
Cuando recibimos e inspeccionamos el producto, te confirmamos si la solicitud fue aprobada. El reembolso del 100% se hace por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.